การเปลี่ยนแปลงของ Apple สอนอะไรเราบ้าง
วันที่เวลาโพส
31 มกราคม 60 12:57 น.
ทีมงาน AdmissionPremium
ยิ่งครั้งล่าสุดที่เพิ่งผ่านไปในวันที่ 7 กันยายน apple ได้ทำการเปิดตัวเจ้าหูฟังไรสาย Airpods ที่ไม่ถูกใจใครหลายคนอย่างมาก ถึงแม้ทางappleจะบอกว่ามันเป็นการเปลี่ยนแปลงเพื่ออนาคตก็ตาม ซึ่ง Phil Schiller หัวหน้าฝ่ายการตลาดของapple ก็ออกมาพูดด้วยว่า “การตัดสินใจนี้ต้องอาศัยความกล้าอย่างมากเลยล่ะ”
ทันทีที่เรื่องไปถึงโลกออนไลน์ ชาวเน็ตมากมายก็ต่างพากันด่าเยาะเย้ย ถากถาง Apple และ Schiller อย่างหนัก ทำให้พวก เขาต้องเจอบททดสอบสุดแสบแพร่กระจายผ่านโลกออนไลน์ไม่เว้นแต่ละวัน แต่ถ้าเราลองตัดความอคติออก ทุกคนมองในมุมของความเป็นจริง และการพัฒนาที่อาจจะเกิดขึ้นได้ในอนาคต หมากตานี้ของ Apple อาจจะเป็นตัวเลือกที่ถูกต้องที่สุดแล้วก็ได้ แต่ในการเปลี่ยนแปลงที่เราเองก็รู้อยู่แก่ใจว่าจะเจอกับการต่อต้านอย่างรุนแรงแบบนี้ มันต้องอาศัย ‘ความกล้า’ อย่างมากเลยทีเดียว ชนิดที่ว่าไม่ใช่ทุกคนจะกล้าเปลี่ยนแปลงอะไรสักอย่างและแบกรับผลตอบรับเอาไว้ได้ แต่ Apple พวกเขาทำได้
การเปลี่ยนแปลงต้องแบกรับความเสี่ยงเสมอ
การจะตามใจผู้บริโภคทุกคนนั้นมันเป็นไปได้ยาก เพราแต่ละคนก็มีความต้องการที่แตกต่างกันออกไป การเปลี่ยนแปลงเล็กๆน้อยๆพวกเขาอาจจะรับได้ แต่พอมีการเปลี่ยนเปลี่ยนครั้งใหญ่ เกิดขึ้นมาพวกเขาก็จะออกมาโวยวาย เพราะมันไม่เหมือนเดิม ต่อให้ของใหม่จะช่วยให้การใช้ชีวิตของเขานั้นสะดวกสบายมากยิ่งขึ้นกว่าเดิมก็ตาม ตรงนี้คือสิ่งที่ผู้ประกอบการต้องรู้ก่อนจะออกตัวเวอร์ชันใหม่ของอะไรก็ตาม ต้องกล้าและพร้อมจะยอมรับคำติติงที่จะตามมาตรงนี้ด้วย ถ้าจะให้ดีควรที่จะสื่อให้รู้ว่าเหตุผลที่เปลี่ยนแปลงไปของสินค้าเราคืออะไร และมันช่วยอะไรเขาได้บ้างให้ใส่ใจตรงจุดนี้เยอะๆเพื่อให้ผู้ใช้งานเข้าใจว่าทำไมเราต้องเปลี่ยนแปลง
บางทีทางที่ถูกต้องก็ไม่ง่ายที่จะเดิน
การตัดสินใจถางทางเดินใหม่ให้กับธุรกิจตัวเอง ถึงแม้เราจะรู้ว่าเส้นทางนี้มันดี แต่ผู้ใช้งานเองไม่ได้คิดถึงตรงนั้น พวกเค้าจะมองแค่ว่าอะไรที่เราเปลี่ยนไป ทำไมเราถึงไม่เหมือนเดิม ซึ่ง Phil Schiller เขาก็พูดไว้ได้ถูกต้องทีเดียว มันต้องอาศัย “ความกล้าหาญ” ที่จะทำอะไรสักอย่างที่มันจะส่งผลดีในอนาคต ไม่ใช่แค่ระยะเวลาอันสั้น แต่พอผ่านช่วงเวลานั้นมาได้แล้วมองย้อนกลับไปดูจะรู้ว่ามันเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้อง แม้ว่าในวันที่เค้าเริ่มการเปลี่ยนแปลงจะมีผู้ใช้งานจำนวนมากไม่พอใจ แต่หลังจากผ่านไปแล้วหลายปีพวกนั้นก็จะเข้าใจเอง ซึ่งบางทีการเลือกทางเดินที่มีแต่เขาเท่านั้นที่รู้ว่าถูกต้องมันก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย
จงเชื่อมั่นจิตวิญญาณความเป็นผู้ประกอบการ
หลายคนคงมองในมุมที่ว่า Appleเป็นบริษัทที่ใหญ่ ทำอะไรแต่ละทีก็ย่อมมีคนยอมรับนับถืออยู่แล้ว (ภาษาชาวบ้านก็คือทำอะไรมาก็ขายได้อยู่แล้ว) ต่อให้จะเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างไงคนก็ยังใช้อยู่ เขาเลยพูดเรื่อง “ความกล้า” ออกมาได้ แต่สิ่งสำคัญที่ทุกคนควรเรียนรู้จากเรื่องราวของ Apple นี้ไม่ใช่ความคิดอคติแบบนั้น แต่เราควรจะเข้าใจว่าที่เขาทำขนาดนี้ได้เพราะเขามีกำลังที่พร้อมเขามีการเตรียมตัวมาอย่างดี
ทุกอย่างที่เขามีจึงสนับสนุนให้เขามีความกล้าที่จะเปลี่ยนแปลง และที่สำคัญเลยก็คือ พวกเขามีความเป็นผู้ประกอบการอยู่จนล้นหัวใจ และไม่ต้องการที่จะหยุดพัฒนาการสินค้าของตนเอง นั่นจึงเป็นแรงขับเคลื่อนให้เขาก้าวเดินต่อไป ไม่ว่าบริษัทจะยิ่งใหญ่แค่ไหน การเปลี่ยนแปลงที่หวังจะเห็นผลลัพธ์ในอนาคตก็เหมือนการโยกเรือที่มั่นคงให้สั่นคลอน ความเชื่อมั่นในจิตวิญญาณความเป็นผู้ประกอบการจะเป็นส่วนสำคัญหลักในการผลักดันให้สามารถตัดสินใจในความเสี่ยงตรงนี้ได้มันจะแสดงออกมาถึงความกล้าหาญ ที่ไม่ว่าใครก็ไม่สมควรเยาะเย้ยหรือดูถูกความตั้งใจนั้น
ที่มา ธนาคารกรุงเทพ
